Как выбрать банк с качественным обслуживанием?

В России на сегодняшний день, согласно данным ЦБ РФ, существует 1093 кредитных организации, имеющих регистрацию, а так же 69 не банковских кредитных организаций. Многие банки обслуживают индивидуальных предпринимателей и большинство юридических лиц, так как являются универсальными...


Закономерно возникает вопрос, как выбрать тот банк, который не только поможет сохранить и приумножить финансовые средства, но так, же предоставит высококачественное обслуживание?

Выбирая правильный банк, необходимо учитывать следующие критерии:

1. Период существования банка. Если банк «живет» 10 лет и более, значит, он преодолел множество неблагоприятных моментов – это и гиперинфляция и смена правил деятельности банков, дефолт, приватизация.

И при этом всегда в срок выполнял данные обязательства, не прибегая к реструктуризации имеющихся задолженностей, то можно с уверенностью сказать, что такой банк останется жизнеспособным при любых экономических условиях в стране.

2. Имидж и репутация банка. В случае если банк на протяжении всего периода своего существования ни разу не изменял название (так поступают банки, имеющие отрицательную характеристику), не перепродавался другим владельцам (долги), не имеет отношения к криминальным делам (отмывание денег), то он, безусловно, заслуживает внимания. Только лучшие банки дорожат деловой репутацией, накопленной годами.

Обычно банки, существующие довольно длительный период времени и имеющие отличную репутацию – это известные крупные банки, и, наверняка, стоимость обслуживания в них будет дороже, чем в менее раскрученных кредитных организациях. А так же, крупные банки, имея достаточное количество клиентов, к любому последующему клиенту, отнесутся, как к «очередному», тогда как в мелких банках, отношение к клиенту гораздо лояльные.

3. Качество обслуживания. Операции банков осуществляются только теми организациями, которые имеют лицензии центральных банков. Это необходимо для защиты материальных ценностей физических лиц и компаний. Для того чтобы обеспечить высокое качество обслуживания, банк, прежде всего, должен иметь лицензию на оказание полного комплекта банковских услуг, а так же должна быть лицензия банка, дающая право на обслуживание физических лиц.

Кроме этого необходима круглосуточная доступность банка клиенту. Это возможно благодаря услуге «Мобильный банк» (для телефона) и интернет системе «Клиент – Банк» (для владельцев компьютера), дающей возможность осуществления электронных платежей и межрегиональных расчетов, причем оплата происходит в тот же день, когда ее произвели.

Так же, используя эти услуги, можно следить за балансом и выписками по картам и вкладам, активировать или блокировать банковскую карту, формировать платежные поручения. Существует горячая линия банков, созданная для улучшения качества работы, скорости обслуживания и для выяснения интересующих вопросов, касающихся деятельности того или иного банка.

При выборе банка с качественным обслуживанием, обратите внимание на его режим работы с клиентами, потому что есть такие банки, которые работают с клиентами только до 15 часов, то есть платежи будут приняты, но отправлены только завтра, либо с клиента возьмут дополнительную плату за «срочность».

Так же обратите внимание на оперативность (скорость) обслуживания, чем раньше вы расплатитесь, тем раньше поставщик получит деньги, а это зависит полностью от банка, не поленитесь обсудить этот момент заранее.

Как выбрать банк с качественным обслуживанием?

Как выбрать банк?

Подытожим вышесказанное, качественное обслуживание можно получить при условии соблюдения банком следующих критериев:

— специалист тратит на обслуживание одного клиента минимальное количество времени (согласно Западным меркам – это не более 15 минут), конечно, в зависимости от сложности выполняемой кассиром операции;

— атмосфера в банке, его интерьер, оформление должны быть благоприятными и удобными, так же как благоприятная атмосфера должна царить и в коллективе учреждения, иначе это отразиться на качестве работы с клиентами;

— максимальная скорость совершения операций;
— отсутствие очереди у банкоматов и касс;
— вежливое, терпеливое отношение персонала банка к клиенту и т.д.

Список можно продолжать до бесконечности, но каждый должен выбрать для себя несколько наиболее важных пунктов для оценки и выбора самого удобного и подходящего банка.

--------------------------------
Понравилась статья? Пожалуйста, нажмите кнопку СПАСИБО:)
Автор: Superobmen.org




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Subscribe without commenting

11.63MB | 186 | 0,376sec